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IBM创新阵痛对台湾数位转型的启示

来源:申博sunbetapp下载_久发娱乐国际      2020-08-15 06:17:39     阅读次数:559

IBM创新阵痛对台湾数位转型的启示
最近在国际商业与科技要闻中,有一头条新闻,它不是郭台铭併购东芝半导体的机会,也不是台积电是否在美国本土进行投资,而是在IBM连续20季营收下滑后,股神巴菲特减持IBM近1/3的股票。这是2011年巴菲特一路不停增加IBM股票,成为IBM最大持股股东后,终于踩了剎车。为何IBM股票被股神巴菲特降低持有呢?原因在于IBM陷入创新者的困境,此乃转型之恶,但长达五年的转型,时间上似乎久了点。

2013年正是IBM扩大转型的开始,当创新的步伐迈得太慢时,为了避免陷入转型的悬崖,只能从成本管控上卯足劲道,这是两面刃,因为创新的速度也同时被框架束缚了。

IBM在战略的思维上,是永远的思想领导者,2008年金融风暴之际推出了智慧城市,2011年的认知计算、云计算、大数据、人工智能,无一不是跨世代的大战略,但在落地执行的阶段,总是有着「开了早市,却赶了个晚集」的遗憾,也因而遭股神降低了持股。

其实IBM转型也不能算失败,毕竟美国已经有几十家律师事务採用了Ross系统,它是由IBM Watson支援的人工智能。它可以同时查阅数万份历史判决书,并归纳重点。它也能听懂英语,并进行问答,这个以往必须由500名初级律师完成的工作,它在数分钟内就可以轻鬆完成。

可是IBM公司升级转型的速度还是不够快,当IBM提出云端运算时,亚马逊的云端运算服务都还未曾出现,问题的癥结点到底在哪里?答案有一大二小,一大是对于祖产的不忍割捨,只能慢慢地变革,致温水煮青蛙。二小是,组织转型过于僵化跟不上市场,以及对企业的不尽了解。2010年除网路崛起外,用户和客户的分野越来越模糊,离市场越近的企业抢佔先机越强,传统B2B的强者要走向B2C隔了一道山,反之,B2C欲进入B2B的领域,只隔一层纱,因为他们更贴近用户。

在几次的大转型中,IBM不断的创造历史,一次又一次的破茧而出,新叶枝绿,创新的DNA已深植企业之中,我们应有足够的耐心再等待IBM的另一次百年传奇。

由IBM的创新经验回过头来检视台湾的创新及数位转型趋势。拿台湾经济的创新所面临的挑战来比拟IBM这次的创新所遭遇的处境,也不遑多让。台湾在过去几年的坎坷转型中,努力总结其困境,归纳成三句话:「主管部会心态与行动保守,利害关係人持续垄断市场,满怀创新憧憬者远走他乡。」

不管是Uber、手机应用软体、金融科技台湾都是且战且走,以应付心态了事,无法进行体制的全面改革及检视,在数位经济时代严重地掉队。在前瞻基础建设上,我们也只看到硬体的投资,有关软体整合,乃至于应用科技、创新、创业、人才培训明显的不受重视。

Uber因未缴税、未缴保险而被驱逐出市场后,我们的计程车业者鬆了一大口气,天下恢复太平,车队继续垄断国内市场,未能记取教训,积极进行变革,提供更顾客导向、更透明化的资讯来因应数位经济的变革。一旦Uber捲土重来,或其他新创业者再次叩关,台湾将面临同样的困境。大陆的滴滴打车,积极投资,改善平台资讯,最后逼得Uber妥协。「勿恃敌之不来,恃吾有以待之」,主动积极变革才能因应挑战。

其次,台湾的国内外旅游,旅行社居间仲介仍占相当比例,但价格和大陆携程网的App相比,已无优势。当然,国内旅行社也开始朝网际网路发展,但介面设计不佳,就连国内大型航空公司的网站,对消费者的使用也不太友善,因而丧失了不少年轻族群的客源。

再以金融科技而言,当全世界都往开放的方向走的时候,台湾的银行却似乎也停滞不前。也因为垄断、固守市场的本位心态,导致一个已发行七个月的Taiwan-pay比不过上市才两天的Apple-pay,用户比率是4.3万人对40多万人,而相关单位都信誓旦旦的说,再过五年,Taiwan-pay的使用者会超过20万。整体商家太少、后台整合不足、缺乏友善消费者的思维,自然不易扩大消费族群。似乎「世界改变,与我无关」、「以不变应万变」的心态来因应问题,一旦冲击来袭,台湾各行各业将会变得脆弱而不堪一击。

借镜IBM的经验看台湾的数位转型,僵化的思维、利益团体的坚守既有利益、主管部会法规鬆绑牛步化,加上未能在保护业者的底限下,积极规划驱使业者加速升级转型的配套,是台湾在数位经济时代竞争力不足的主要原因。如果政府与既有业者思维保守,不积极调整心态与行动,来因应纷至沓来的挑战,那幺台湾经济恢复昔日光荣的日子可能又远了些。


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